1. Optimierung der Kundenbeziehungen/Neugeschäft/Zusatzgeschäft

Hotel: neben den Buchungsplattformen OTA, verstärkt Direktbuchungsmöglichkeit über eigene Homepage direkt in das Hotelprogramm, d.h. die Daten der Gäste werden übernommen und auch die Zuordnung der Zimmer erfolgt automatisch.
Gästebestellungen: werden durch Servicemitarbeiter mittels Ordermann aufgenommen, zusätzlich hat der Gast die Möglichkeit, online zu bestellen. Als einer der ersten Betriebe hatten wir eine Onlinebestellung www.stockis.at; ob Zimmerservice oder auch am Tisch, mit dem Handy kann der Gast selbst seine Bestellung aufgeben und die Bestellung kommt direkt zur Schank oder Küche. Dadurch starke Zunahme des Roomservices, da viele Alleinreisende nicht alleine im Restaurant sitzen möchten und dennoch einen Blick in die Onlinespeisekarte werfen – und der telefonische Bestellvorgang dadurch online passiert.